касательно услуг компаний - перевозчиков
касательно услуг компаний - перевозчиков
Знаю, что девочки иногда пересылают цветы , пользуясь услугами компаний - перевозчиков. Недавно столкнулись с неприятной ситуацией, когда была получена посылка с внешними повреждениями. И требование по возмещению ущерба не возымело никакого действия по причине незнания нюансов законодательства. Вообще -то, как правило, компании-перевозчики берегут свою репутацию и не допускают до открытой конфронтации (суд и т.д.), но тем не менее. Буду писать на мове, дабы не тратить время на перевод, если кому совсем не понятно - переведу.
При отриманні Товару від Перевізника у разі виявлення зіпсуття або пошкодження Товару, а також у разі розбіжностей між Перевізником і вантажовідправником (вантажоодержувачем) необхідною умовою пред’явлення у послідуючому будь - яких претензій до Перевізника є:
1. Складання акту за визначеною Правилами перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні формою.
Записи в акті засвідчуються підписами вантажовідправника (вантажоодержувача) і водія.
Треба мати на увазі, що односторонні записи в акті як вантажовідправника (вантажоодержувача), так і водія вважаються недійсними.
2. Засвідчення складання акту. Для засвідчення складання акта на вільному місці зворотного боку товарно-транспортної накладної записується дата складання і про що складений акт (наприклад: "Про недостачу місць", "Про порушення пломби" та ін.).
Відповідно до вищезазначених норм жодна із сторін не має права відмовитись від підписання акта.
У разі незгоди зі змістом акта кожна із сторін має право викласти в ньому свою думку в рядку "Особливі відмітки" і засвідчити її підписом.
При відмові від складання акта або від внесення записів у товарно-транспортну накладну у випадках недостачі, псування або ушкодження вантажу акт складається за участю представника незацікавленої сторони.
Крім того, потрібно орієнтуватися хто саме, отправник або одержувач, має право пред'явлення претензії до Перевізника. Згідно тих же Правил:
При перевезеннях вантажів автомобільним транспортом право на пред'явлення Перевізнику претензій мають:
а) вантажовідправник або вантажоодержувач - у випадку втрати вантажу і за умови подання товарно-транспортної накладної з підписом водія (експедитора Перевізника) про прийняття ним вантажу для перевезення;
б) вантажоодержувач - у випадках недостачі, зіпсуття або ушкодження вантажу і за умови подання товарно-транспортної накладної із відповідними записами в ній або акта встановленої форми, якщо такий акт складався;
в) вантажоодержувач - у випадку прострочення доставки вантажу;
г) вантажовідправник - при незбереженні або простроченні доставки вантажу, якщо перевезення виконувалось у попутному
напрямку.
Т.е. как минимум обозначения проблемы в товарно - транспортной накладной должно быть! В идеале - акт! А не так как у нас: все подписали, все получили, а потом начали думать как решить проблему. Всем удачи!
При отриманні Товару від Перевізника у разі виявлення зіпсуття або пошкодження Товару, а також у разі розбіжностей між Перевізником і вантажовідправником (вантажоодержувачем) необхідною умовою пред’явлення у послідуючому будь - яких претензій до Перевізника є:
1. Складання акту за визначеною Правилами перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні формою.
Записи в акті засвідчуються підписами вантажовідправника (вантажоодержувача) і водія.
Треба мати на увазі, що односторонні записи в акті як вантажовідправника (вантажоодержувача), так і водія вважаються недійсними.
2. Засвідчення складання акту. Для засвідчення складання акта на вільному місці зворотного боку товарно-транспортної накладної записується дата складання і про що складений акт (наприклад: "Про недостачу місць", "Про порушення пломби" та ін.).
Відповідно до вищезазначених норм жодна із сторін не має права відмовитись від підписання акта.
У разі незгоди зі змістом акта кожна із сторін має право викласти в ньому свою думку в рядку "Особливі відмітки" і засвідчити її підписом.
При відмові від складання акта або від внесення записів у товарно-транспортну накладну у випадках недостачі, псування або ушкодження вантажу акт складається за участю представника незацікавленої сторони.
Крім того, потрібно орієнтуватися хто саме, отправник або одержувач, має право пред'явлення претензії до Перевізника. Згідно тих же Правил:
При перевезеннях вантажів автомобільним транспортом право на пред'явлення Перевізнику претензій мають:
а) вантажовідправник або вантажоодержувач - у випадку втрати вантажу і за умови подання товарно-транспортної накладної з підписом водія (експедитора Перевізника) про прийняття ним вантажу для перевезення;
б) вантажоодержувач - у випадках недостачі, зіпсуття або ушкодження вантажу і за умови подання товарно-транспортної накладної із відповідними записами в ній або акта встановленої форми, якщо такий акт складався;
в) вантажоодержувач - у випадку прострочення доставки вантажу;
г) вантажовідправник - при незбереженні або простроченні доставки вантажу, якщо перевезення виконувалось у попутному
напрямку.
Т.е. как минимум обозначения проблемы в товарно - транспортной накладной должно быть! В идеале - акт! А не так как у нас: все подписали, все получили, а потом начали думать как решить проблему. Всем удачи!
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
Хеля, а что за перевозчик?
У нас на Новой Почте приходила посылка с повреждениями. Так все цивилизовано - составили акта на компенсацию. Проблем не было.
А на Автолюксе примерно с полгода назад ввели новое требование. При отправке посылки с указанием хрупкое, обязывают подписать бумагу об отказе претензий в случае повреждений. Получается, что они сразу отказываются нести ответственность за хрупкое, а бумага им нужна, чтоб потом нельзя было предъявить претензии. Теперь если просят отправить Автолюксом, то после объяснения политики перевозчика обычно пропадает желание пользоваться такими услугами. И Автолюксом уже ничего не отправляю.
При получении посылки всегда необходимо убедиться, что коробка и содержимое целое. А только потом подписывать бумагу о получении. Если есть повреждения, то необходимо требовать с перевозчика составлении соответствующих документов и компенсации. Если сотрудники перевозчика придумывают различные отговорки, все равно настаивайте на своем. Закон на Вашей стороне, даже если им не хочется выплачивать компенсацию. Если возникают проблем, то необходимо звать самого главного начальника. Все посылки застрахованы и имеют ценность, за это мы платим дополнительные деньги при пересылке.
У нас на Новой Почте приходила посылка с повреждениями. Так все цивилизовано - составили акта на компенсацию. Проблем не было.
А на Автолюксе примерно с полгода назад ввели новое требование. При отправке посылки с указанием хрупкое, обязывают подписать бумагу об отказе претензий в случае повреждений. Получается, что они сразу отказываются нести ответственность за хрупкое, а бумага им нужна, чтоб потом нельзя было предъявить претензии. Теперь если просят отправить Автолюксом, то после объяснения политики перевозчика обычно пропадает желание пользоваться такими услугами. И Автолюксом уже ничего не отправляю.
При получении посылки всегда необходимо убедиться, что коробка и содержимое целое. А только потом подписывать бумагу о получении. Если есть повреждения, то необходимо требовать с перевозчика составлении соответствующих документов и компенсации. Если сотрудники перевозчика придумывают различные отговорки, все равно настаивайте на своем. Закон на Вашей стороне, даже если им не хочется выплачивать компенсацию. Если возникают проблем, то необходимо звать самого главного начальника. Все посылки застрахованы и имеют ценность, за это мы платим дополнительные деньги при пересылке.
Live as if you were to die tomorrow. Learn as if you were to live forever. Mahatma Gandhi
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
Компания называется "САТ". В нашем случае после обмена претензиями вопрос решился: обещали суму компенсации отнести в счет предоставления будущих услуг. Но такой вариант нам приемлем, например, а кто пользуется услугами редко, то такой расклад совсем, как говорится, не в Красную армию. Поэтому см. рекомендации выше.
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
Новая Почта вообще не принимает на отправку цветы.Я теперь всегда уклончиво отвечаю что груз хрупкий или чешу что то про сувениры...и т д.Потому что два раза не захотели принимать когда сказала что цветы.А теперь только надеюсь что все обойдется,иначе как предьявить претензии если там не то что говориш.
- Елена Суворова
- Хранитель ретро
- Сообщения: 8039
- Зарегистрирован: 20 фев 2009, 16:26
- Откуда: Киев, Печерск
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
Я один раз отправляла Новой Почтой бооооольшую коробку с детками в Одессу, было дело зимой, но не в особый холод, +10 где-то было.
Пришла в пункт приёма (на сам склад), у них коробки на полу на складе открытом стоят, а рядом кабинет рабочий, где сотрудники сидят. Я говорю - у меня цветы, можно до отправки они в кабинете постоят? Мне говорят - да, конечно. Я три раза ещё всем повторила, что там цветы (и на коробке написала - мол, цветы, в холоде не ставить), ещё раз переспросила, самогут ли так сделать - говорят - да, без проблем.
Звонит мне потом девочка из Одессы на следующий день вся в слезах - открыла посылку, а там одни трупики замёрзшие
Ну, не скотство???
Вобщем, с Новой Почтой больше "не вожусь". Благо, у нас на работе есть курьер, который приходит прямо в офис каждый день (компания Экспресс-Почта), на следующий день другой курьер в городе доставки приносит посылку прямо на дом (или куда укажешь) - и всё, никаких проблем! Очень просто и удобно, уж сколько фйиалок я так напосылала уже. Особенно это удобно мамочкам с детьми ! никуда бегать не нужно, сиди себе дома да жди посылку.
А недавно у шефа был день варенья, ему стооолько посылок поприходило со всей Украины - даже картины в рамке под стеклом, так всё пришло в целости и сохранности
Пришла в пункт приёма (на сам склад), у них коробки на полу на складе открытом стоят, а рядом кабинет рабочий, где сотрудники сидят. Я говорю - у меня цветы, можно до отправки они в кабинете постоят? Мне говорят - да, конечно. Я три раза ещё всем повторила, что там цветы (и на коробке написала - мол, цветы, в холоде не ставить), ещё раз переспросила, самогут ли так сделать - говорят - да, без проблем.
Звонит мне потом девочка из Одессы на следующий день вся в слезах - открыла посылку, а там одни трупики замёрзшие
Ну, не скотство???
Вобщем, с Новой Почтой больше "не вожусь". Благо, у нас на работе есть курьер, который приходит прямо в офис каждый день (компания Экспресс-Почта), на следующий день другой курьер в городе доставки приносит посылку прямо на дом (или куда укажешь) - и всё, никаких проблем! Очень просто и удобно, уж сколько фйиалок я так напосылала уже. Особенно это удобно мамочкам с детьми ! никуда бегать не нужно, сиди себе дома да жди посылку.
А недавно у шефа был день варенья, ему стооолько посылок поприходило со всей Украины - даже картины в рамке под стеклом, так всё пришло в целости и сохранности
-
- Пустил корни
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 15 фев 2009, 11:44
- Откуда: Киев/Сенец
- Контактная информация:
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
Лена, сколько денег они приблизительно берут за доставку?
- Елена Суворова
- Хранитель ретро
- Сообщения: 8039
- Зарегистрирован: 20 фев 2009, 16:26
- Откуда: Киев, Печерск
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
20-24 грн, где-то такAlena K. писал(а):Лена, сколько денег они приблизительно берут за доставку?
- Елена Суворова
- Хранитель ретро
- Сообщения: 8039
- Зарегистрирован: 20 фев 2009, 16:26
- Откуда: Киев, Печерск
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
Осё: http://express-mail.net/prices/ukraine/
Сколько раз фиалки отправляла - всё равно было 20-24 грн (это по 25 городам Украины, а то и больше, но не во всех городах есть эта компания)
Сколько раз фиалки отправляла - всё равно было 20-24 грн (это по 25 городам Украины, а то и больше, но не во всех городах есть эта компания)
-
- Пустил корни
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 15 фев 2009, 11:44
- Откуда: Киев/Сенец
- Контактная информация:
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
Супер, отличные цены. Спасибо за наводку
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
В борьбе с "Новой почтой" есть один секрет: если коробку обложить упаковочной бумагой в виде эллипса и обмотать скотчем, то ставить что-нибудь сверху на вашу посылку никто не будет - неудобно ;-) Но от перекидываний посылки не спасут даже надписи "Осторожно! Не кидать!"...
Re: касательно услуг компаний - перевозчиков
ОЙ.это Вы хорошо придумали с почтой.Спасибо за подсказку.